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[제10권 4호] 서비스 실패에서 사후 가정법 사고가 고객참여 수준에 따라 고객의 부정적 감정 및 사후반응에 미치는

작성자 : 관리자
조회수 : 254
게시일 : 2010-01-06

김성호⋅이한근⋅서보경⋅김성수

 첨부파일
up_research02_244_0.pdf
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