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[2008년 추계]서비스실패 후 회복노력이 고객감정반응에 미치는 영향:호텔레스토랑과 패밀리레스토랑 이용고객을 중심으

작성자 : 관리자
조회수 : 346
게시일 : 2009-02-12

조선배(서비스품질경영평가원)

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